Introducción
Clubzy es una plataforma que permite a los comercios, empresas y negocios (en adelante "COMERCIO") crear y gestionar su propia tarjeta digital de puntos para implementar programas de fidelización de clientes de manera digital e innovadora.
Estos Términos de Uso (en adelante "TÉRMINOS") establecen las condiciones bajo las cuales usted puede acceder y utilizar la plataforma Clubzy y todos sus servicios relacionados.
Al registrarse en Clubzy, crear una cuenta o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta estar legalmente obligado por estos TÉRMINOS. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe usar la plataforma Clubzy.
Nos reservamos el derecho de modificar estos TÉRMINOS en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma. Su uso continuado de Clubzy después de cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos términos.
Descripción del Servicio
Clubzy proporciona una plataforma tecnológica que permite a los COMERCIOS:
• Crear tarjetas digitales de puntos personalizadas con su marca
• Gestionar programas de fidelización de clientes
• Configurar sistemas de acumulación y canje de puntos
• Administrar recompensas y beneficios para sus clientes
• Acceder a herramientas de análisis y reportes
• Comunicarse con su base de clientes registrados
La plataforma está diseñada para funcionar tanto en dispositivos móviles como en navegadores web, proporcionando una experiencia integral de fidelización digital.
Responsabilidad del Contenido y la Información
El COMERCIO es completamente responsable de toda la información, contenido, datos, imágenes, textos, logos, promociones y cualquier otro material que ingrese, suba o publique en la plataforma Clubzy.
El COMERCIO garantiza que toda la información proporcionada es veraz, exacta, actualizada y no infringe derechos de terceros. Esto incluye, pero no se limita a:
• Información sobre productos y servicios
• Descripciones de recompensas y beneficios
• Precios y condiciones comerciales
• Imágenes y material gráfico
• Datos de contacto y ubicación
Clubzy no verifica la exactitud del contenido proporcionado por los COMERCIOS y no asume responsabilidad alguna por información incorrecta, desactualizada o engañosa.
Seguridad y Credenciales de Acceso
El COMERCIO es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de acceso a la plataforma Clubzy, incluyendo nombre de usuario, contraseña y cualquier otro método de autenticación proporcionado.
El COMERCIO debe:
• Mantener sus credenciales en un lugar seguro y confidencial
• No compartir sus credenciales con terceros no autorizados
• Cambiar sus contraseñas regularmente
• Notificar inmediatamente a Clubzy sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Usar contraseñas seguras que cumplan con las mejores prácticas de seguridad
Clubzy no será responsable por cualquier pérdida, daño o acceso no autorizado que resulte del manejo inadecuado de las credenciales de acceso por parte del COMERCIO.
Programas de Puntos y Recompensas
Cada COMERCIO define de manera independiente y bajo su exclusiva responsabilidad:
• Las reglas de su programa de fidelización
• El valor y equivalencia de los puntos
• Las condiciones para acumular puntos
• El catálogo de recompensas disponibles
• Los requisitos para el canje de puntos
• Las fechas de vigencia de puntos y promociones
Clubzy proporciona únicamente la herramienta tecnológica para gestionar estos programas, pero no participa en la definición de las políticas comerciales ni en la operación de los programas de fidelización.
Entrega de Recompensas
El COMERCIO es el único responsable de la entrega efectiva de todas las recompensas, beneficios, productos o servicios ofrecidos a través de su programa de fidelización en la plataforma Clubzy.
Clubzy no asume responsabilidad alguna por:
• La no entrega de recompensas prometidas
• La calidad de los productos o servicios ofrecidos como recompensa
• Demoras en la entrega de beneficios
• Disputas entre el COMERCIO y sus clientes relacionadas con recompensas
• Cancelación unilateral de recompensas por parte del COMERCIO
• Cambios en las condiciones de canje sin previo aviso
Cualquier reclamación relacionada con recompensas debe ser dirigida directamente al COMERCIO correspondiente.
Propiedad Intelectual
Los logos, marcas comerciales, nombres comerciales, imágenes y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que los COMERCIOS suban o utilicen en la plataforma Clubzy pertenecen exclusivamente a sus respectivos titulares.
El COMERCIO garantiza que tiene todos los derechos necesarios para utilizar dichos elementos y que su uso no infringe derechos de terceros.
La plataforma Clubzy, su código fuente, diseño, funcionalidades y marca son propiedad intelectual de nuestra empresa. El COMERCIO obtiene únicamente una licencia limitada de uso durante la vigencia de su contrato.
El COMERCIO no puede:
• Copiar, modificar o distribuir el software de Clubzy
• Realizar ingeniería inversa de la plataforma
• Utilizar la marca Clubzy para fines distintos a los autorizados
• Crear productos o servicios derivados basados en nuestra tecnología
Uso Aceptable de la Plataforma
El COMERCIO se compromete a utilizar Clubzy de manera legal y ética. Está prohibido:
• Subir contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o discriminatorio
• Utilizar la plataforma para actividades fraudulentas
• Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
• Enviar spam o comunicaciones no solicitadas
• Violar cualquier ley o regulación aplicable
Limitación de Responsabilidad
Clubzy actúa únicamente como proveedor de la herramienta tecnológica. Nuestra responsabilidad se limita a mantener la plataforma funcionando según las especificaciones técnicas acordadas.
No somos responsables por:
• Pérdidas comerciales derivadas del uso de la plataforma
• Problemas en las relaciones comerciales entre COMERCIOS y sus clientes
• Daños indirectos o consecuenciales
• Interrupciones del servicio por mantenimiento programado
• Decisiones comerciales tomadas por el COMERCIO
Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.
El COMERCIO es responsable de cumplir con todas las regulaciones de protección de datos aplicables en su jurisdicción y de informar adecuadamente a sus clientes sobre el uso de sus datos personales.
Terminación del Servicio
Cualquiera de las partes puede terminar el uso de la plataforma con previo aviso. En caso de terminación:
• El COMERCIO tendrá acceso a sus datos por un período limitado para realizar la migración
• Todas las licencias de uso quedan automáticamente revocadas
• Las obligaciones de confidencialidad permanecen vigentes
Soporte y Actualizaciones
Clubzy proporciona soporte técnico según el plan contratado. Las actualizaciones de la plataforma se realizan de manera regular para mejorar funcionalidades y seguridad.
No garantizamos que todas las funcionalidades solicitadas por los COMERCIOS serán implementadas, ni tiempos específicos para el desarrollo de nuevas características.
Disposiciones Generales
Estos TÉRMINOS constituyen el acuerdo completo entre las partes. Si alguna disposición es declarada inválida, el resto del acuerdo permanece en vigor.
Las disputas serán resueltas según las leyes aplicables en nuestra jurisdicción.
Contacto
Para consultas sobre estos términos o soporte técnico, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: info@clubzy.lat
Formulario de contacto disponible en la plataforma.
Última actualización: Agosto 2025.